公司售后服务体系

   1.故障处理。公司接到客户系统故障电话后，立即响应。不论何时何地，电话或远程指导用户维护人员解决故障问题。售后服务联系电话：13129582080.QQ：382892377.微信：13129582080

  2.电话服务。我们遵循贴心服务理念：踏踏实实，服务客户，提供365天X24小时无间断技术支持电话服务。热线电话：400-9660-170。

  3.人员培训。我公司技术人员为用户至少培训2名技术人员。主要为：管理软件的安装，管理软件的使用，系统功能介绍，线路布局，产品使用。同时提供软件使用说明书，产品使用指南。

  4.返修服务。客户如有需返修的配件，如：电源，转换器等。接到电话后，采取“先发给客户，再收回返修件”的原则。一年之内，运费由我公司承担。深圳市内免费上门服务。针对一些有维修能力的客户，我们会提供一定比例的易损元件给客户，供客户维修替换。

  5.质量保证。我公司向客户出售的硬件产品，如质量出现问题，如非自然灾害及其它人为因素，采用有质量问题，7天包退，15天包换，1年包修，终身维护的原则。软件产品免费升级，除增加或修改功能外。

  6.上门服务。凡我公司上门服务人员不得以任何借口，向用户收取任何费用。业务需求与技术人员无关。

  7.系统升级。我公司将不定期升级系统，优化功能，提供更贴心的服务，以满足更广泛的需求，提高客户的市场竞争力。

  8.电话回访。与客户签订合同后，客户资料立即备案。我们将不定期回访客户的使用情况及公司的服务质量。同时听取客户建设性意见。

  9.电话投诉。对我公司的技术人员的服务质量如若不满意，请打投诉电话：13544094067。

  面对竞争激烈的一卡通行业，我们将作为您的坚实后盾，一直致力于长期为您提供稳定的系统，卓越的产品，贴心的服务。